Gratis-LTV-Rechner für den Kundenwert.
Der Customer Lifetime Value in klaren Zahlen. Durchschnittlicher Bestellwert, Kauffrequenz, Kundenbindung, Marge. Sehen Sie Umsatz-LTV, Gewinn-LTV und Ihren maximal tragbaren CAC.
Ihren LTV berechnen
Geben Sie durchschnittlichen Bestellwert, Kauffrequenz, Kundenbindung und Marge ein. Das Ergebnis aktualisiert sich beim Tippen.
Drei Kennzahlen, drei Antworten.
Umsatz-LTV = AOV × Käufe pro Jahr × Kundenlebensdauer (Jahre).
Die einfachste Variante, die Sie nutzen, bis Sie zwei Jahre Kohortendaten haben.
Gewinn-LTV = Umsatz-LTV × Bruttomarge.
Die Zahl, die die Kundengewinnung tatsächlich finanziert. Ein Umsatz-LTV von $720 bei 40 Prozent Marge sind $288 echter Gewinn pro Kunde.
Max. CAC = Gewinn-LTV ÷ Ziel-Verhältnis von LTV zu CAC.
Das Standardverhältnis ist 3 zu 1. Bei $288 Gewinn-LTV liegt der max. CAC bei $96. Liegen Sie darunter, trägt die Unit Economics das Skalieren. Liegen Sie darüber, kaufen Sie Kunden, die Sie nicht profitabel halten können.
Eine Kaffeemarke mit Abo.
Rechenbeispiel
Kaffeemarke mit Abo
AOV $32 · 9 Bestellungen/Jahr · 2.5 J. Lebensdauer · 40% Marge
Umsatz-LTV ergibt 32 mal 9 mal 2.5, also $720.
Das ist der gesamte Umsatz eines Kunden über die ganze Kundenbeziehung.
Gewinn-LTV ergibt 720 mal 0.40, also $288.
Das ist der Bruttogewinn, der für Akquise, Marketing und Betrieb zur Verfügung steht.
Maximal tragbarer CAC ergibt sich bei einem Verhältnis von 3 zu 1 aus 288 geteilt durch 3, also $96.
Liegen die durchschnittlichen Kundenakquisekosten unter $96, lässt sich Paid Media sicher skalieren. Über $96 kauft die Marke Kunden, die sie nicht halten kann.
LTV-Fragen, beantwortet.
Was ist der Customer Lifetime Value?
Der Customer Lifetime Value, kurz LTV, ist der gesamte Umsatz, den ein Kunde über die ganze Zeit bringt, in der er bei Ihnen kauft. Der einfache LTV nutzt den Umsatz. Der bessere LTV nutzt den Rohgewinn, der die Warenkosten herausrechnet. Der belastbarste LTV zinst außerdem künftigen Umsatz ab, denn ein Dollar im dritten Jahr ist weniger wert als ein Dollar heute.
Für ein Startup reicht die einfache Variante, um Akquiseziele zu setzen. Sobald Sie zwei Jahre Kohortendaten haben, wechseln Sie zu einem kohortenbasierten LTV, der die tatsächlichen Retention-Kurven berücksichtigt.
Wie berechne ich den LTV?
Die einfachste Formel lautet durchschnittlicher Bestellwert mal Kaufhäufigkeit pro Jahr mal Kundenlebensdauer in Jahren. Multiplizieren Sie mit der Bruttomarge, um den gewinnbasierten LTV zu erhalten.
Beispiel. AOV von $32, neun Käufe pro Jahr, 2.5 Jahre Lebensdauer ergeben $720 Umsatz-LTV. Bei 40 Prozent Marge liegt der Gewinn-LTV bei $288.
Was ist ein gutes Verhältnis von LTV zu CAC?
Der Standard-Richtwert ist 3 zu 1. Der LTV beträgt mindestens das Dreifache der Kosten für die Kundengewinnung. Unter 3 zu 1 sind Ihre Unit Economics dünn, und Sie können Paid Media nicht sicher skalieren. Über 5 zu 1 investieren Sie wahrscheinlich zu wenig in Wachstum und könnten mehr ausgeben, um Marktanteile zu gewinnen.
Wie wird der LTV bei Paid-Media-Entscheidungen genutzt?
Der LTV setzt die Obergrenze dafür, was Sie für die Gewinnung eines Kunden zahlen können. Liegt der Gewinn-LTV bei $300 und Ihr Zielverhältnis von LTV zu CAC bei 3 zu 1, beträgt Ihr max. CAC $100. Das wird Ihr Ziel-CPA in Google Ads, Ihre Zielkosten pro Lead in Meta und die Grundlage Ihrer Gebotsstrategie.
Was ist der Unterschied zwischen LTV und Rohgewinn?
Der Rohgewinn ist, was eine einzelne Transaktion nach Warenkosten einbringt. Der LTV ist der Rohgewinn, summiert über jede Transaktion, die ein Kunde im Laufe seines Lebens tätigt. Der Rohgewinn gilt pro Bestellung. Der LTV gilt pro Kunde.
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