Calculadora de LTV gratis para el valor de vida del cliente.
El valor de vida del cliente en números simples. Valor medio del pedido, frecuencia de compra, retención, margen. Mira el LTV de ingresos, el LTV de beneficio y tu CAC máximo sostenible.
Calcula tu LTV
Introduce valor medio del pedido, frecuencia de compra, retención y margen. El resultado se actualiza mientras escribes.
Tres números, tres respuestas.
LTV de ingresos = AOV × Compras al año × Vida del cliente (años).
La versión más simple, la que conviene usar hasta tener dos años de datos de cohortes.
LTV de beneficio = LTV de ingresos × Margen bruto.
El número que de verdad financia la adquisición. Un LTV de ingresos de $720 con 40 por ciento de margen son $288 de beneficio real por cliente.
CAC máx. = LTV de beneficio ÷ Razón LTV a CAC objetivo.
La razón por defecto es 3 a 1. Con un LTV de beneficio de $288, el CAC máximo es $96. Adquiere por debajo de eso y la economía unitaria permite escalar. Por encima, estás comprando clientes que no puedes conservar con rentabilidad.
Una marca de café por suscripción.
Ejemplo práctico
Café por suscripción
AOV $32 · 9 pedidos/año · 2.5 años de vida · 40% de margen
El LTV de ingresos es 32 por 9 por 2.5, es decir, $720.
Eso son los ingresos totales de un cliente durante toda su relación.
El LTV de beneficio es 720 por 0.40, es decir, $288.
Ese es el beneficio bruto disponible para financiar adquisición, marketing y operaciones.
El CAC máximo sostenible con una razón de 3 a 1 es 288 dividido entre 3, es decir, $96.
Si el coste de adquisición de clientes combinado está por debajo de $96, paid media puede escalar con seguridad. Por encima de $96, la marca compra clientes que no puede conservar.
Preguntas sobre el LTV, respondidas.
¿Qué es el valor de vida del cliente?
El valor de vida del cliente, o LTV, es el total de ingresos que un cliente aporta durante todo el tiempo que te compra. El LTV básico usa ingresos. El LTV mejor usa el beneficio bruto, que elimina el coste de los bienes. El LTV más defendible además descuenta los ingresos futuros, ya que un dólar del tercer año vale menos que un dólar hoy.
Para una startup, la versión simple basta para fijar objetivos de adquisición. Cuando tengas dos años de datos de cohortes, pasa a un LTV por cohortes que tenga en cuenta las curvas reales de retención.
¿Cómo calculo el LTV?
La fórmula más simple es el valor medio del pedido por la frecuencia de compra al año por la vida del cliente en años. Multiplica por el margen bruto para obtener el LTV basado en beneficio.
Ejemplo. Un AOV de $32, nueve compras al año y 2.5 años de vida dan un LTV de ingresos de $720. Con 40 por ciento de margen, el LTV de beneficio es $288.
¿Qué es una razón LTV a CAC saludable?
El benchmark por defecto es 3 a 1. El LTV es al menos tres veces el coste de adquirir al cliente. Por debajo de 3 a 1, tu economía unitaria es justa y no puedes escalar paid media con seguridad. Por encima de 5 a 1, probablemente inviertes poco en crecimiento y podrías gastar más para capturar cuota de mercado.
¿Cómo se usa el LTV en las decisiones de paid media?
El LTV fija el techo de lo que puedes pagar por adquirir un cliente. Si el LTV de beneficio es $300 y tu razón LTV a CAC objetivo es 3 a 1, tu CAC máximo es $100. Eso pasa a ser tu CPA objetivo en Google Ads, tu coste por lead objetivo en Meta y el dato de entrada de tu estrategia de puja.
¿Cuál es la diferencia entre LTV y beneficio bruto?
El beneficio bruto es lo que gana una sola transacción tras el coste de los bienes. El LTV es el beneficio bruto sumado en todas las transacciones que un cliente hace durante su vida. El beneficio bruto es por pedido. El LTV es por cliente.
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