Calculateur de LTV gratuit pour la valeur vie client.
La valeur vie client en chiffres simples. Panier moyen, fréquence d'achat, rétention, marge. Obtenez la LTV en revenu, la LTV en profit et votre CAC maximal soutenable.
Calculez votre LTV
Saisissez le panier moyen, la fréquence d'achat, la rétention et la marge. Le résultat se met à jour pendant que vous tapez.
Trois chiffres, trois réponses.
LTV en revenu = Panier moyen × Achats par an × Durée de vie du client (années).
La version la plus simple, à utiliser tant que vous n'avez pas deux ans de données de cohorte.
LTV en profit = LTV en revenu × Marge brute.
Le chiffre qui finance réellement l'acquisition. Une LTV en revenu de $720 avec 40 percent de marge représente $288 de profit réel par client.
CAC max = LTV en profit ÷ Ratio LTV/CAC cible.
Le ratio par défaut est de 3 pour 1. Avec une LTV en profit de $288, le CAC max est de $96. En dessous, la rentabilité unitaire permet de passer à l'échelle. Au-dessus, vous achetez des clients que vous ne pouvez pas conserver de façon rentable.
Une marque de café par abonnement.
Exemple chiffré
Café par abonnement
Panier moyen $32 · 9 commandes/an · 2.5 ans de durée de vie · 40% de marge
La LTV en revenu est égale à 32 fois 9 fois 2.5, soit $720.
C'est le revenu total d'un client sur l'ensemble de sa relation avec vous.
La LTV en profit est égale à 720 fois 0.40, soit $288.
C'est la marge brute disponible pour financer l'acquisition, le marketing et les opérations.
Le CAC maximal soutenable à un ratio de 3 pour 1 est égal à 288 divisé par 3, soit $96.
Si le coût d'acquisition client mixte est inférieur à $96, la publicité payante peut passer à l'échelle en toute sécurité. Au-dessus de $96, la marque achète des clients qu'elle ne peut pas conserver.
Vos questions sur la LTV.
Qu'est-ce que la valeur vie client ?
La valeur vie client, ou LTV, est le revenu total qu'un client génère pendant toute la période où il achète chez vous. La LTV de base utilise le revenu. Une meilleure LTV utilise la marge brute, qui retire le coût des marchandises. La LTV la plus défendable actualise aussi les revenus futurs, car un dollar en année trois vaut moins qu'un dollar aujourd'hui.
Pour une startup, la version simple suffit à fixer des objectifs d'acquisition. Dès que vous avez deux ans de données de cohorte, passez à une LTV par cohorte qui tient compte des vraies courbes de rétention.
Comment calculer la LTV ?
La formule la plus simple est le panier moyen multiplié par la fréquence d'achat annuelle multipliée par la durée de vie du client en années. Multipliez par la marge brute pour obtenir la LTV en profit.
Exemple. Un panier moyen de $32, neuf achats par an et 2.5 ans de durée de vie donnent une LTV en revenu de $720. Avec 40 percent de marge, la LTV en profit est de $288.
Quel est un bon ratio LTV/CAC ?
Le repère par défaut est de 3 pour 1. La LTV vaut au moins trois fois le coût d'acquisition du client. En dessous de 3 pour 1, votre rentabilité unitaire est faible et vous ne pouvez pas passer à l'échelle la publicité payante en toute sécurité. Au-dessus de 5 pour 1, vous sous-investissez probablement dans la croissance et pourriez dépenser davantage pour gagner des parts de marché.
Comment la LTV sert-elle aux décisions de publicité payante ?
La LTV fixe le plafond de ce que vous pouvez payer pour acquérir un client. Si la LTV en profit est de $300 et que votre ratio LTV/CAC cible est de 3 pour 1, votre CAC maximal est de $100. Cela devient votre CPA cible dans Google Ads, votre coût par lead cible dans Meta, et la donnée d'entrée de votre stratégie d'enchères.
Quelle est la différence entre la LTV et la marge brute ?
La marge brute est ce qu'une seule transaction rapporte après le coût des marchandises. La LTV est la marge brute cumulée sur toutes les transactions d'un client pendant sa durée de vie. La marge brute se calcule par commande. La LTV se calcule par client.
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