Calculadora de LTV do cliente, grátis
Valor do tempo de vida do cliente em números simples. Valor médio do pedido, frequência de compra, retenção, margem. Veja o LTV de receita, o LTV de lucro e o seu CAC máximo sustentável.
Calcule seu LTV
Informe valor médio do pedido, frequência de compra, retenção e margem. O resultado se atualiza enquanto você digita.
Três números, três respostas.
LTV de receita = AOV × Compras por ano × Vida útil do cliente (anos).
A versão mais simples, a que se usa até ter dois anos de dados de coorte.
LTV de lucro = LTV de receita × Margem bruta.
O número que de fato financia a aquisição. Um LTV de receita de $720 com margem de 40 por cento são $288 de lucro real por cliente.
CAC máximo = LTV de lucro ÷ Razão LTV/CAC alvo.
A razão padrão é 3 para 1. Com um LTV de lucro de $288, o CAC máximo é $96. Adquira abaixo disso e a economia unitária sustenta a escala. Acima disso, você está comprando clientes que não consegue manter com lucro.
Uma marca de café por assinatura.
Exemplo prático
Marca de café por assinatura
AOV $32 · 9 pedidos/ano · vida útil de 2.5 anos · margem de 40%
LTV de receita é igual a 32 vezes 9 vezes 2.5, ou seja, $720.
Essa é a receita total de um cliente ao longo de todo o relacionamento.
LTV de lucro é igual a 720 vezes 0.40, ou seja, $288.
Esse é o lucro bruto disponível para financiar aquisição, marketing e operações.
CAC máximo sustentável com razão de 3 para 1 é igual a 288 dividido por 3, ou seja, $96.
Se o custo médio de aquisição de clientes ficar abaixo de $96, a mídia paga pode escalar com segurança. Acima de $96, a marca está comprando clientes que não consegue manter.
Perguntas sobre LTV, respondidas.
O que é o valor do tempo de vida do cliente?
O valor do tempo de vida do cliente, ou LTV, é a receita total que um cliente traz durante todo o tempo em que compra de você. O LTV básico usa a receita. O LTV melhor usa o lucro bruto, que desconta o custo dos produtos. O LTV mais defensável também desconta a receita futura, já que um dólar no terceiro ano vale menos do que um dólar hoje.
Para uma startup, a versão simples basta para definir metas de aquisição. Quando você tiver dois anos de dados de coorte, passe para um LTV por coorte que considere as curvas reais de retenção.
Como calculo o LTV?
A fórmula mais simples é valor médio do pedido vezes frequência de compra por ano vezes vida útil do cliente em anos. Multiplique pela margem bruta para obter o LTV baseado em lucro.
Exemplo. Um AOV de $32, nove compras por ano e vida útil de 2.5 anos resultam em $720 de LTV de receita. Com margem de 40 por cento, o LTV de lucro é $288.
Qual é uma razão LTV/CAC saudável?
O benchmark padrão é 3 para 1. O LTV é pelo menos três vezes o custo de adquirir o cliente. Abaixo de 3 para 1, sua economia unitária é fina e você não consegue escalar a mídia paga com segurança. Acima de 5 para 1, você provavelmente está investindo pouco em crescimento e poderia gastar mais para conquistar participação de mercado.
Como o LTV é usado nas decisões de mídia paga?
O LTV define o teto do que você pode pagar para adquirir um cliente. Se o LTV de lucro é $300 e sua razão LTV/CAC alvo é 3 para 1, seu CAC máximo é $100. Isso vira seu CPA alvo no Google Ads, seu custo por lead alvo na Meta e a entrada da sua estratégia de lances.
Qual é a diferença entre LTV e lucro bruto?
Lucro bruto é o que uma única transação rende depois do custo dos produtos. LTV é o lucro bruto somado em todas as transações que um cliente faz durante sua vida. O lucro bruto é por pedido. O LTV é por cliente.
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